Canales de Contacto Disponibles 📞
PlayUZU ofrece atención al cliente a través de chat en vivo y formulario de contacto en la web. El chat en vivo funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es el método más rápido para obtener respuesta inmediata sobre depósitos, retiros, bonos como las 50 Tiradas Gratis o cualquier incidencia técnica.
El formulario de contacto está disponible directamente desde el sitio web, en la sección de ayuda. Este canal resulta útil para consultas que requieren documentación adjunta o explicaciones más detalladas sobre políticas de juego, condiciones del programa VIP de 4 niveles o verificación de cuenta.
Tiempos de Respuesta
El chat en vivo proporciona asistencia inmediata durante las 24 horas. Las consultas enviadas mediante el formulario web suelen recibir respuesta en un plazo de 24 horas laborables, aunque los tiempos pueden variar según el volumen de solicitudes y la complejidad de la consulta planteada.
Información de Licencia y Regulación
PlayUZU opera en España bajo licencia DGOJ número LGEN/00083, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Todas las consultas relacionadas con normativa, cumplimiento regulatorio o disputas deben dirigirse inicialmente al servicio de atención al cliente del casino.
Para jugadores que necesiten asistencia adicional sobre juego responsable, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados ofrece el teléfono gratuito 900 200 225. Este servicio especializado funciona de manera independiente al casino y proporciona apoyo confidencial.
Requisitos de Verificación
Al contactar con soporte sobre retiros o verificación de cuenta, conviene tener preparada documentación de identidad y comprobante de domicilio. El depósito mínimo en cuenta es de 10 €, y todos los datos se protegen mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits. El servicio está disponible únicamente para mayores de 18 años conforme a la legislación española vigente en 2026.
